网上购物超过一周还未发货,怎么解决?

温州市律师网 2025-05-17
网购超一周未发货,可申请退款并索赔。依据《消费者权益保护法》,卖家延迟发货需承担相应责任,否则可能造成消费者财产损失,且无法保障商品质量。
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网购未发货,这样处理:1.沟通:先与卖家沟通,了解发货情况,若卖家不理或拖延,则进行下一步。2.退款:直接申请退款,原因选“缺货”,等待卖家处理或系统自动退款。3.索赔:若淘宝天猫商城购买且超72小时未发货,退款后可申请赔偿;普通集市店则先协商,不愿赔偿则投诉。
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网购未发货常见处理方式为沟通、退款、索赔。先与卖家沟通,无果则申请退款,选择“缺货”原因。若为淘宝天猫商城且超72小时,可申请赔偿。根据具体情况选择不同处理方式。
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