在直播间里买的东西不给退

温州市律师网 2025-05-06
您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行维权。在直播间购买商品后,若商品存在质量问题或不符合约定,商家拒绝退货是不合法的。根据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退货时,您可以通过法律途径维护自己的合法权益。
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若商品存在质量问题,您可直接要求退货;若商家拒绝,可联系平台客服介入。若商品与直播描述不符,应保存直播截图作为证据,向商家提出退货要求,遭拒后同样可寻求平台或消费者协会帮助。若商家仍不配合,可考虑通过法律途径解决。
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从法律角度,您应首先保存好购买记录、商品照片、直播截图等证据。然后,明确向商家表达退货意愿,并指出商品存在的问题。若商家拒绝,可依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,要求商家履行退货义务并赔偿损失。
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